Datenschutz

1. Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, was mit personenbezogenen Daten („Daten”) passiert, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns online beim Besuch unserer Webseiten („Site“) angeben.

2. Verantwortlicher

Im Sinne der Datenschutzvorschriften ist der für Ihre Daten zuständige Datenverantwortliche der
 
Wiener Tourismusverband, Invalidenstraße 6, 1030 Wien, E-Mail: info@wien.info 
Exklusiver Vertriebspartner (Konzessionär) für den Betrieb der Vienna City Card und Auftragsdatenverarbeiter des Wiener Tourismusverbandes  gemäß Art. 4, Punkt 8 DSGVO ist
DocLX Travel Events GmbH
Palais Schönborn-Batthyány, Renngasse 4/Freyung
A-1010 Wien 
Verweise auf „wir“, „unser(e)“ oder „uns“ in dieser Datenschutzerklärung beziehen sich auf den Wiener Tourismusverband, wobei die operative Datenverarbeitung durch DocLX Travel Events GmbH (DocLX) erfolgt.

2. EINLEITUNG

Die Vienna City Card bietet Wien-Besuchern freie Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, Fahrten mit dem Add-On Hop-On Hop-Off Big Bus Vienna oder den angebotenen Verkehrsmitteln im Add-On Flughafen Transfer (CAT, ÖBB, Postbus), dazu Ermäßigungen bei Museen und Sehenswürdigkeiten, in Theatern und Konzerten, beim Einkaufen, in Cafés, Restaurants, beim Heurigen und anderen Attraktionen. Sie wird vom Wiener Tourismusverband gestaltet und herausgegeben. Näheres dazu finden Sie hier https://www.viennacitycard.at.
  
In Bezug auf den Betrieb der Vienna City Card, ist DocLX der exklusive Vertriebspartner des Wiener Tourismusverbandes. Sie können die Vienna City Card über den von uns betriebenen Webshop auf der Webseite https://www.viennacitycard.at/ oder als App im Apple App Store oder über Google Play erwerben.
 
Um hier eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, müssen wir verschiedene Daten unserer Kunden verarbeiten. Darüber und wie Sie uns bezüglich Fragen oder Rückmeldungen erreichen können, wollen wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren. Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich davon ausgehen, dass Sie, wenn Sie uns Informationen zur Verfügung stellen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, diese Datenschutzerklärung gelesen haben und ihr zustimmen. Nähere Details dazu, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns für Fragen jeder Art zum Thema Datenschutz erreichen können, finden Sie weiter unten.
 
Bitte beachten Sie, dass Sie die Vienna City Card auch über Drittanbieter, wie zum Beispiel Reisebüros, Onlineplattformen oder Hotels erwerben können. Diese sind für die datenschutzkonforme Abwicklung selbst verantwortlich. Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt dafür nicht.

3. WELCHE INFORMATIONEN ERHEBEN WIR?

3.1. Webshop

Wenn Sie die Vienna City Card in unserem Webshop kaufen, erfassen wir jene Daten über Sie, die Sie dort eingeben. Dabei handelt es sich um folgende Kategorien von Daten:
•    Firmenname
•    Vorname
•    Nachname
•    Rechnungsadresse (Hausnummer, Türnummer, Straße, Wohnort)
•    Land
•    E-Mail-Adresse
•    Telefonnummer
•    Zeitpunkt (Monat) des geplanten Wienaufenthalts

Wenn Sie Veranstaltungen der Vienna City Card Experience Edition buchen, erfassen wir jene Daten, die Sie dort eingeben, nämlich:
•    Daten der gebuchten Veranstaltung und 
•    Daten im Rahmen der Veranstaltungs-Bestell-Abwicklung.
Wir geben ausschließlich die Daten zur gebuchten Veranstaltung, Ihren Vornamen sowie die Vienna City Card Experience Edition-Nummer, aber keine weitergehenden personenbezogenen Daten, wie Zahlungsdaten, an den Veranstalter weiter. Der Veranstalter wird als getrennt Verantwortlicher tätig.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zwecke der Durchführung der Behandlung und zur Abwicklung Ihrer Einkäufe und Bestellungen.

3.2. App

Wenn Sie die Vienna City Card in unserer App kaufen, erfassen wir auch dort nur jene Daten über Sie, die Sie dort eingeben. Dabei handelt es sich um folgende Kategorien von Daten:
•    Firmenname
•    Vorname
•    Nachname
•    Rechnungsadresse (Hausnummer, Türnummer, Straße, Wohnort)
•    Land
•    E-Mail-Adresse
•    Telefonnummer
•    Geburtsdatum
Zur Verarbeitung bei Buchungen von Veranstaltungen der Vienna City Card Experience Edition siehe oben zum Webshop.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zwecke der Durchführung der Behandlung und zur Abwicklung Ihrer Einkäufe und Bestellungen.

3.3. Geschäftskunden und Veranstalter bei Vienna City Card Experience Edition

Soweit unsere Geschäftskunden bei uns die Vienna City Card zum Weiterverkauf an Endkunden erwerben, erfassen wir über diese folgende Daten:
•    Firmenname
•    Steuernummer
•    Vorname und Nachname der Kontaktperson
•    Berufliche Stellung der Kontaktperson
•    Firmenadresse
•    Firmenwebseite
•    Firmenemailadresse
•    Firmentelefonnummer
•    Bestellungshistorie
Darunter sind, außer dem Namen der Kontaktperson, in der Regel keine personenbezogenen Daten.
Von Veranstaltern im Rahmen der Vienna City Card Experience Edition verarbeiten wir weiters: 
•    Veranstaltungsdaten;
•    Buchungsdaten und Daten zu deren Übermittlung an den Veranstalter.

3.4. Auf unserer Webseite

Wenn Sie die Webseiten https://www.viennacitycard.at und https://experience.wien.info/ besuchen, erfassen wir außer der IP-Adresse des Gerätes, von dem aus Sie unsere Webseite ansurfen, keine personenbezogenen Daten. Wir haben allerdings verschiedene Analysetools im Einsatz, die dazu dienen, den Traffic auf unserer Webseite zu bestimmen oder die Nutzung zu vereinfachen. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns oder Dritten daraus aber nicht möglich. Nachstehend dazu im Detail:

3.4.1. Cookies:

Cookies sind Informationen, die direkt auf dem von Ihnen genutzten Computer gespeichert werden. Cookies ermöglichen es uns, Informationen wie Browsertyp, auf unserer Webseite verbrachte Zeit, besuchte Seiten, bevorzugte Sprachen und sonstige Daten über den Webverkehr zu sammeln. Gemeinsam mit unseren Dienstleistern nutzen wir diese Informationen zu Sicherheitszwecken, um die Online-Navigation zu erleichtern, zur effektiveren Anzeige von Informationen, zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen bei der Nutzung unserer Webseite und um die Benutzeraktivität auf andere Weise zu analysieren. Wir können Ihren Computer erkennen, um Ihre Nutzung unserer Webseite zu unterstützen. Wir sammeln auch statistische Daten über die Nutzung unserer Webseite, um deren Design und Funktionalität fortwährend zu verbessern, um zu verstehen, wie sie genutzt wird und um uns bei der Beantwortung von Fragen zu unterstützen. Cookies ermöglichen es uns außerdem zu ermitteln, welche unserer Werbungen oder Angebote Sie am meisten ansprechen und ermöglichen uns deren Einblendung. 
Wenn Sie bei der Nutzung Ihres Kundenprofils oder unserer Webseite auf eine Datenerhebung mittels Cookies verzichten möchten, sehen die meisten Browser darüber hinaus eine einfache Möglichkeit vor, mit der Sie Cookies automatisch ablehnen können oder die Ihnen die Wahl bietet, die Übertragung eines bestimmten oder mehrerer Cookies von einer bestimmten Webseite auf Ihren Computer abzulehnen oder zu akzeptieren. Näheres finden Sie auf http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html

3.4.2. Analysetools

Wir nutzen von Dritten erbrachte Dienste für die Webseiten- und Anwendungsanalyse, bei denen zur Sammlung von Informationen über die Nutzung von Webseiten oder Anwendungen und der Meldung von Trends Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden, ohne einzelne Besucher zu identifizieren. Diese Dritte, die solche Dienste für uns erbringen, können außerdem Informationen über Ihre Nutzung von Webseiten Dritter erheben. Sie können das Add-On zum Google Analytics Opt-out-Browser herunterladen, verfügbar unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, um mehr darüber zu erfahren, wie Google bei der Erfassung dieser Informationen vorgeht und wie Sie dem widersprechen können.

3.4.3. Pixel Tags und sonstige ähnliche Technologien: 

Pixel-Tags (auch Web Beacons oder Clear GIFs genannt) können in Verbindung mit einigen Dienstleistungen unter anderem dazu verwendet werden, die Handlungen von Nutzern der Dienstleistungen (inklusive E-Mail-Empfängern) nachzuvollziehen, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen und Statistiken über die Nutzung der Dienstleistungen und die Ansprechraten zusammenzustellen.

3.5    E-Mailverkehr
Im Rahmen der üblichen Bürotätigkeit speichern wir auch allfälligen Emailverkehr mit Ihnen. Die Speicherung erfolgt in unserem E-Mail-Programm und E-Mails werden regelmäßig - soweit nicht benötigt - archiviert oder gelöscht.

4    WIE UND AUF WELCHER RECHTLICHEN GRUNDLAGE NUTZEN WIR IHRE DATEN?
Die Daten, die wir im Webshop oder in der App erheben, nutzen wir aus¬schließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung und um Rechnungen auszustellen. Ihre Kontaktdaten nutzen wir insbesondere dazu, um Ihnen in postalischer oder elektronischer Form die Vienna City Card und Rechnungen zuzustellen. Rechtsgrundlagen sind somit Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO bzw rechtliche Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO.

Die Daten unserer Geschäftspartner nutzen wir auch zur Abwicklung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung und um Rechnungen auszustellen. Rechtsgrundlagen sind somit Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO bzw rechtliche Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO.
Soweit Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, nutzen wir diese Daten auch, um Sie mit unserem Newsletter auf dem Laufenden zu halten (Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, welche jederzeit gemäß dem im Newsletter angegebenen Prozess widerruflich ist).
 
Schließlich nutzen wir Ihre Kontaktdaten allenfalls auch, um auf Ihre Anfragen zu antworten und Ihre Aufträge zu erfüllen, um Feedback bezüglich unserer Leistungen einzuholen und um Ihnen administrative Informationen zukommen zu lassen, wie beispielsweise Informationen über oder Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien. Rechtsgrundlagen sind somit Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO bzw rechtliche Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO bzw berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO.

5    MIT WEM TEILEN WIR DIE INFORMATIONEN?
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht. Unter Umständen kann es aber sein, dass wir uns zur Durchführung Ihrer Bestellung oder zur Abwicklung unseres Geschäftsbetriebes der Unterstützung von Sub-Auftragsverarbeitern bedienen, welche die Datenverarbeitung nach unseren Vorgaben und Weisungen für uns durchführen oder zur Auftragsabwicklung benötigen. Das ist in erster Linie die Reinisch Technologies GmbH, Hirschstettner Straße 19/J, A-1220 Wien, von der unsere App und unser Webshop stammen und die diese jeweils auch betreut und wartet. Darüber hinaus sind das auch die Wiener Linien GmbH & CO KG, Erdbergstraße 202, A-1031 Wien, denen wir den Namen und allenfalls auch das Geburtsdatum jener Kunden schicken müssen, welche die Vienna City Card auch als digitales Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchten. Schließlich betrifft das auch unsere Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und Rechtsanwälte, die in unserem Auftrag tätig werden.
Im Rahmen der Vienna City Card Experience Edition werden die Daten der von Ihnen gebuchten Veranstaltung und ausschließlich Ihr Vorname sowie die Vienna City Card Experience Edition-Nummer an den Veranstalter übermittelt, welcher als getrennt Verantwortlicher tätig wird.

6    GRENZÜBERSCHREITENDE ÜBERTRAGUNGEN
Unsere Dienstleistungen werden von Österreich aus erbracht und daher Ihre Daten auch in Österreich gespeichert. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt nicht. Sollte das doch einmal nötig sein, würde diese aufgrund von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission zugelassen wurden, erfolgen.

7    IHRE RECHTE
Wie oben bereits ausgeführt legen wir Wert auf einen ordentlichen, transparenten und vor allem vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Nachstehend wollen wir Sie daher auch über Ihre Rechte belehren:

7.1    Auskunft oder Richtigstellung
Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten und/oder gespeichert haben und dass diese gegebenenfalls korrigiert werden. Wir werden alle Ihre Anfragen gemäß unseren gesetzlichen Pflichten beantworten. Damit solche Anfragen verarbeitet werden können, benötigen wir unter Umständen zusätzliche Informationen von Ihnen, wie zum Beispiel eine Ausweiskopie oder An¬gaben zur ausgeschriebenen Stelle. Berechtigten Auskunfts- und/oder Berichtigungsbegehren werden wir innerhalb der gesetzlichen Frist von höchstens einem Monat nachkommen.

7.2    Recht auf Löschung
Sie haben auch ein Recht darauf, dass Ihre Daten gelöscht werden, wenn:
•    die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind;
•    Sie Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (soweit keine anderweitige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht);
•    Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
•    die Löschung Ihrer Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;
•    oder wenn die Daten bei einem Kind (sohin einer Person unter 16 Jahren) im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft ermittelt wurden.
 Löschungsersuchen können Sie über unsere unten angeführten Kontaktdaten stellen. Berechtigten Löschungsersuchen werden wir innerhalb der gesetzlichen Frist von höchstens einem Monat nachkommen.

7.3    Recht auf Einschränkung
Sie haben das Recht die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Einschränkungsersuchen können Sie über unsere untenstehenden Kontaktdaten stellen. Berechtigungsersuchen entsprechen wir innerhalb der gesetzlichen Frist.

7.4    Widerspruch gegen die Verarbeitung
Sie haben das Recht jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die aus öffentlichem Interesse oder zur Wahrung wichtiger Interessen unsererseits erfolgt, Widerspruch zu erheben. Selbiges gilt für den Fall, dass personenbezogene Daten verarbeitet werden, um Direktwerbung oder Profiling zu betreiben. Ihr Widerspruch führt dazu, dass Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet werden und gelöscht werden. Widerspruch können Sie jederzeit über unsere untenstehenden Kontaktdaten erheben.

7.5    Recht auf Übertragung
Sie habe das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten, indem wir Ihnen diese in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format übergegeben, sodass Sie diese ohne Behinderung an einen anderen Auftraggeber weitergeben können. Falls möglich und falls von Ihnen gewünscht, übergeben wir Ihre Daten auch direkt dem von Ihnen namhaft gemachten Auftraggeber.

7.6    Widerrufsrecht
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen, ohne dass diese negativen Auswirkungen auf Sie hätte. Ihr Widerrufsrecht können Sie über unsere untenstehenden Kontaktdaten ausüben.

7.7    Beschwerdemöglichkeit
Wenn Sie meinen, Verstöße gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen festgestellt zu haben, regen wir an, dass Sie uns in erster Linie kontaktieren, damit wir das überprüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen können. Sie haben aber auch das Recht, bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, A-1080 Wien, Telefon: +43 1 52 152-0, E-Mail: dsb@dsb.gv.at Beschwerde zu erheben.

7.8    Ausübung Ihrer Rechte
Wir ersuchen Sie in Ihrer Anfrage deutlich anzugeben, welche Informationen Sie beauskunftet haben oder berichtigen wollen; ob Sie wollen, dass die uns zur Verfügung gestellten Informationen in unserer Datenbank gesperrt werden bzw. welche sonstigen Einschränkungen Sie uns bezüglich der Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Informationen auferlegen wollen. Zu Ihrem Schutz bearbeiten wir nur Anfragen bezüglich Informationen, die mit der von Ihnen für die Übermittlung der Anfrage verwendeten E-Mail-Adresse verbunden sind. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität prüfen, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen. 
 
Bitte beachten Sie weiters, dass wir bestimmte Informationen gegebenenfalls zu Dokumentverwaltungs- oder gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken und/oder zum Abschluss von Transaktionen aufbewahren müssen, die vor der erbetenen Änderung oder Löschung begonnen haben. Es können auch Restinformationen vorhanden sein, die in unseren Datenbanken und anderen Aufzeichnungen verbleiben und nicht entfernt werden können.

7.9    Sicherheit
Wir sind bestrebt, für angemessene organisatorische, technische und verwaltungstechnische Sicherheitsmaßnahmen zu sorgen, um Informationen innerhalb unserer Organisation zu schützen. Leider kann die Sicherheit einer Datenübertragung oder eines Speichersystems niemals zu 100% garantiert werden. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist, dann informieren Sie uns bitte umgehend über das Problem. Je schneller Sie uns Bescheid geben, umso kleiner können wir einen allfälligen Schaden halten.

8    AUFBEWAHRUNGS- BZW. LÖSCHUNGSFRIST
Wir bewahren Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, so lange auf, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung dargestellten Zwecke zu erfüllen:
 
Ihre Daten auf der Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung werden nach den unternehmens- und steuerrechtlichen Vorschriften für sieben Jahre personenbezogen gespeichert. 
Ihre Daten auf der Rechtsgrundlage der Einwilligung werden bis zum Widerruf und darüber hinaus noch 40 Monate ( 36 Monate mögliche (Schadenersatz)Ansprüche zuzüglich vier Monate Zustelldauer einer etwaigen Klage odgl) personenbezogen gespeichert. 

9    LINKS
Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich nicht auf den Datenschutz, Informationen oder sonstige Praktiken von Dritten und wir sind für diese nicht verantwortlich. Dazu zählen auch Dritte, die Seiten oder Dienstleistungen betreiben, auf welche die Dienstleistungen verlinkt sind. Die Aufnahme eines Links in unsere Webseite bedeutet keine Unterstützung der verlinkten Seite oder Leistung unsererseits oder seitens unserer verbundenen Unternehmen und sie ist auch kein Hinweis auf eine Zugehörigkeit zu diesem Dritten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Erfassungs-, Nutzungs- oder Offenlegungsrichtlinien und -praktiken (einschließlich Datenschutzpraktiken) anderer Organisationen, wie die anderer App-Entwickler, App-Anbieter, Anbieter von Plattformen für soziale Medien, Betriebssystemanbieter oder WLAN-Anbieter verantwortlich sind. Ebenso sind wir nicht für Informationen verantwortlich, die Sie gegenüber anderen Organisationen über oder in Verbindung mit unseren Software-Anwendungen oder Seiten in den sozialen Medien offenlegen.

10    AKTUALISIERUNGEN DIESER RICHTLINIE
Wir können diese Datenschutzerklärung ändern. Wir verweisen dazu auf die „Zuletzt aktualisiert am“-Legende am Seitenende. Alle Änderungen dieser Datenschutz¬erklärung werden, sobald wir die überarbeitete Datenschutzerklärung über die Dienstleistungen veröffentlichen, wirksam. Indem Sie uns Informationen nach diesen Änderungen zur Verfügung stellen, nehmen Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung an.

11    MÖGLICHKEITEN ZUR KONTAKTAUFNAHME
Wir freuen uns auf Ihre Fragen, Kommentare oder Anfragen in Bezug auf diese Datenschutzerklärung. Sie können sich mit uns über unser Kontaktformular oder mithilfe der folgenden Kontaktdaten in Verbindung setzen:
  

Bitte richten Sie Ihre Anfragen an den Datenschutzbeauftragten des Wiener Tourismusverbandes:
Wiener Tourismusverband
Datenschutzbeauftragter
Invalidenstraße 6
1030 Wien
E-Mail: datenschutz@wien.info

 
zuletzt aktualisiert am 05.08.2020

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